第一题：机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。你对机关工作这样办事怎么看?

　　第二题：有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导就批评你。你怎么办?

　　第三题：现在很多人从车窗扔垃圾，一个人扔可能垃圾并不多，人多了垃圾也就仍多了。你如何解决车窗扔垃圾的问题?

　　第四题：台湾有位作家说了句有名的话：冷静的脑，温暖的心。 请按照这个说一段话。