"全面分析"，是指对于产生这种情况进行内部原因和外部原因的分析，以及应该改进的地方。一般情况下，在分析原因时，内因决定外因，外因通过内因起作用。这是人际关系类问题解题的核心。前面表完态度，关键的在于如何去解决这个问题。这就是考察考生具体解决人际关系问题时的措施和方法。在此需要注意的，一是，前边我们讲过的总体态度：大局意识，自我反思，沟通学习等;二是，针对具体问题具体分析，也是就如何反思?如何沟通?如何学习?这里我们重点探讨如何反思这一问题。

　　所谓反思是指，自己在某些方面存在不足，或者做得不够，引起了这个矛盾。一般来说，作为一个新进的公务员，我们自身存在很多的不足。例如：第一，对工作环境还不够了解，还未很好的适应，这样会使自己在集体中显得较为孤立;第二，对机关单位的工作流程还不够熟悉，业务能力还有待大幅提升，这样往往会给同事造成麻烦，带来不便，也会延误领导交办的工作;第三，对于理论虽然有所掌握，但是，理论转化为实际工作效率的能力还不够，还存在差距，这样也会使自己在工作不能够得心应手。这是作为一名刚进入机关工作的人员都有的弊端。相信这些问题，大家在背景意愿类题目中都有所准备。第四，对于年轻人都一个同样的问题，保有激情的同时，往往会出现急功近利，做事毛糙，忽视对方感情等问题，这也是彼此之间出现矛盾的一个关键。此外，还需要提及的是，反思自己，要换位思考，可以考虑为什么对方会和自己产生矛盾，对方是出于何种考虑?对方是不是有什么为难的地方，作为同事、下属、工作人员等，我没有考虑到等等，这些都是我的责任。

　　当然了，俗话说，一个巴掌拍不响，出现问题，肯定是双方都有不足。但是，在考虑对方有什么问题的时候要善意的假设对方，(当然了，不能恶意的假设自己)，这时，就需要和前面的反思自己结合起来了。比如，同事与你不合作，不是同事压根不愿意和你合作，存心给你找茬，让你为难，而是，你要考虑到自己是不是哪里做得不对，让同事误解了;同事由于自己私人的原因耽误了工作，这时你作为同事，就应当反思自己没有时常关心同事的生活，及时给予同事力所能及的帮助，这个帮助可以是生活上的，也可以是工作中善意的提醒等。但是，需要再次强调的是，要善意的假设对方，不要恶意的假设自己。

　　"全面分析"是人际关系类问题解题的核心。作为考生除了掌握一些技巧性的知识外，还需要针对题目本身的关键寻求有针对性的、有典型特色的反思。